Corso Revenue Management e Digital Marketing Turistico: come è andata?

Si è conclusa la prima edizione di Hospitality360, il corso sul revenue Management e il Digital Marketing turistico nato dalla collaborazione tra HotelPro360 e Armando Travaglini.

Come durante gli altri corsi organizzati negli anni passati, anche quest’anno le due giornate di formazione si sono trasformate in giornate di conoscenze, scambi di opinioni e punti di vista: Insomma, in un’occasione straordinaria di crescita professionale e personale.

Ecco come è andata!

Opinioni e aspettative dei corsisti su Hospitality360

Durante le due giornate abbiamo cercato di raccogliere quanti più feedback possibile. L’opinione dei corsisti che ci hanno seguiti in aula e in streaming, è stata e continuerà ad essere fondamentale per migliorarci sempre più.

C’è chi si era iscritto al corso in cerca di un percorso di formazione base sui temi del revenue e del digital marketing, chi invece ha partecipato a questa edizione per approfondire alcuni argomenti o trovare una soluzione a criticità incontrate ogni giorno durante la normale gestione della propria struttura.

In molti hanno trovato le tematiche affrontate durante le due giornate approfondite e varie. Si è spaziato dal social media marketing alla redazione del business plan, si è fatta tanta teoria ma soprattutto moltissima pratica e proprio la pratica ha suscitato domande e interesse da parte della platea.

In sala, infatti, abbiamo avuto il piacere di ospitare diverse figure che operano nel campo dell’Hospitality, dall’’Hotel Manager al receptionist ai gestori di strutture extralberghiere a conduzione famigliare. Tutti erano in cerca di confronto e di un’occasione per porre domande a chi ogni giorno studia e si aggiorna sui temi del revenue management e del digital marketing turistico. Il nostro obiettivo era esattamente questo e, dai feedback ricevuti, siamo quasi certi di esserci riusciti!

Perché frequentare un corso sul revenue management

Ai nostri ospiti abbiamo posto la domanda: “Consiglieresti questo corso a un collega fidato?”. Le risposte che abbiamo ricevuto sono state tutte positive e una tra le tante ci ha colpiti: “Assolutamente sì, perché vorrei circondarmi di un team preparato su tutte queste tematiche”.

Il team di lavoro ideale, infatti, è composto da figure radicalmente diverse tra loro ma mosse da un obiettivo comune: offrire al cliente la miglior esperienza di soggiorno possibile ottimizzando i costi e i ricavi della struttura affinché si crei un circolo virtuoso.

Perché ciò accada, è necessario che tutti gli attori coinvolti nel settore dell’Hospitality facciano scelte consapevoli e il corso, così come ci hanno raccontato alcuni corsisti, ha dato spunti utili per fare scelte mirate per quanto riguarda il revenue e attuare strategie di marketing più efficienti per portare più ricavi all’azienda.

Ad esempio, c’è chi ha trovato particolarmente utili gli speech dedicati al customer care e al front office, alla gestione del rapporto con i clienti e delle recensioni online, chi invece, più interessato alla questione del revenue alberghiera, ha trovato più interessante gli speech dedicati ai dati, durante i quali sono stati forniti input relativi alla corretta raccolta e gestione delle informazioni lato revenue e lato digital.

Il mondo del turismo è sempre in evoluzione e le strutture ricettive sono tutte diverse tra di loro motivo per cui c’è sempre qualcosa da imparare dagli altri. Il corso quindi, si è rivelato utile non solo per migliorare il metodo di lavoro già in uso ma anche per creare connessioni e scambi di opinioni utili a tutti.

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